La caldera da calefacción pero no agua caliente: causas y qué hacer

Si la caldera calienta los radiadores pero no el agua de los grifos, el quemador y el gas funcionan: el fallo está en la parte de agua caliente sanitaria (ACS). Lo habitual es que la caldera no detecte que abres el grifo (poco caudal o sensor de caudal), que la válvula de tres vías se quede en calefacción o que el intercambiador de placas esté obstruido por cal.

Es una avería muy concreta y bastante frecuente cuando llega el frío: los radiadores calientan bien, pero en la ducha el agua sale fría o templada. Como la caldera «funciona», mucha gente tarda en llamar, pero conviene entender qué pasa para no gastar dinero en lo que no es. A continuación te explicamos cómo hace el agua caliente una caldera mixta, qué puedes comprobar tú en cinco minutos y en qué casos ya hace falta un técnico. Si prefieres ir directo, nuestro servicio técnico de calderas en Madrid revisa calderas de todas las marcas habituales a domicilio.

¿Por qué la caldera da calefacción pero no agua caliente?

La caldera da calefacción pero no agua caliente porque, aunque las dos funciones usan el mismo quemador, el agua caliente sanitaria depende de piezas que la calefacción no usa: el sensor que detecta que abres el grifo, la válvula de tres vías que desvía el calor y el intercambiador de placas que calienta el agua del grifo.

Así funciona una caldera mixta (la que da calefacción y agua caliente sin depósito) cuando abres un grifo de agua caliente:

1. El sensor de caudal detecta que circula agua. Si el caudal no llega al mínimo, la caldera no se entera de que quieres agua caliente y no enciende.
2. La válvula de tres vías cambia de posición. Deja de mandar el agua caliente del circuito de la caldera hacia los radiadores y la envía al intercambiador de placas. El agua caliente tiene prioridad: mientras usas un grifo, la calefacción se para.
3. El intercambiador de placas pasa el calor del circuito de la caldera al agua del grifo, que nunca se mezcla con la de los radiadores.
4. Una sonda mide la temperatura de salida y la electrónica regula la llama para llegar a la temperatura que tienes puesta.

Todas estas piezas aparecen en el esquema del manual de instalación de las Saunier Duval ThemaTek y SemiaTek Condens: «intercambiador de calor de placas para ACS», «sensor de flujo volumétrico de ACS» y una válvula de tres vías cuya posición se puede leer en el menú de diagnóstico (calefacción, posición central o agua caliente sanitaria). Otras marcas como Vaillant, Ferroli, Baxi o Junkers usan el mismo principio, aunque cada modelo tenga sus propias piezas y códigos.

¿Qué puedes comprobar tú antes de llamar al técnico?

Antes de llamar, comprueba los ajustes de la caldera, si el fallo pasa en todos los grifos y con cuánto caudal, y si la pantalla muestra algún código. Son comprobaciones seguras, sin abrir la caldera, y a veces resuelven el problema o ahorran tiempo en la visita.

• El modo y la temperatura del agua caliente. Mira que el agua caliente no esté desactivada y que la temperatura no esté al mínimo. En el manual citado, el rango de temperatura de salida del agua caliente va de 35 a 55 °C. Si tienes un termostato o un regulador conectado, revisa también ahí la programación del agua caliente: algunos permiten apagarla por horarios.
• ¿Pasa en todos los grifos? Si la cocina sale caliente y la ducha no, la caldera probablemente está bien y el problema está en ese grifo: el cartucho del monomando, un termostático estropeado o un aireador lleno de cal que deja pasar poco caudal.
• Abre el grifo del todo, solo en caliente. Con poco caudal o con el monomando a medias, la caldera puede no encender. Si con el grifo abierto al máximo en caliente sí arranca, apunta a caudal bajo o a un sensor que empieza a fallar.
• La presión del agua de la calle. Si el agua fría también sale con poca fuerza, revisa que la llave de paso de la vivienda esté abierta del todo. La caldera no puede detectar un caudal que no llega.
• La presión de la caldera. El manómetro debería estar más o menos entre 1 y 1,5 bar en frío. Si está muy baja, la caldera puede bloquearse también en agua caliente. Te lo explicamos en qué hacer si la caldera pierde presión.
• Códigos o luces en la pantalla. Apunta el código antes de rearmar. Si el error es de encendido (por ejemplo F28 o F29 en Saunier Duval y Vaillant), el problema ya no es el agua caliente, sino la llama: consulta qué significan F28 y F29.

Si en algún momento notas olor a gas, deja la caldera: cierra la llave del gas, ventila y llama al teléfono de urgencias de tu distribuidora. Lo tienes en nuestra guía de qué hacer si huele a gas en casa.

Síntomas, causas probables y qué puedes hacer

El síntoma exacto orienta mucho el diagnóstico: no es lo mismo que el agua salga siempre fría que salga tibia solo con mucho caudal o que se enfríe a los pocos minutos. Esta tabla resume los casos más habituales en calderas mixtas.

¿Por qué sale el agua tibia cuando abres mucho el grifo?

El agua sale tibia con mucho caudal porque una caldera mixta calienta el agua al paso, con una potencia fija: cuantos más litros por minuto pasan, menos grados puede subir cada litro. No es una avería, es física, y es la causa de muchos avisos que no lo son.

El manual de las Saunier Duval que hemos citado lo deja claro con el dato de «flujo específico»: el modelo de 24 kW puede calentar 11,5 litros por minuto con un salto de 30 °C, y el de 28 kW, 13,4 litros por minuto. En invierno el agua de la red llega más fría, así que esos 30 °C de más se notan menos que en verano. Si abres la ducha a tope y a la vez alguien friega en la cocina, es normal que la caldera no llegue. El propio manual indica un limitador de caudal de agua fría de 10 l/min en el modelo de 24 kW y de 12 l/min en el de 28 kW, precisamente para que no pase más agua de la que puede calentar.

Cuándo deja de ser normal: si antes la misma ducha salía bien caliente y ahora sale tibia con el mismo caudal, algo ha cambiado. Lo más frecuente es que el intercambiador de placas haya perdido rendimiento por la cal. El manual lo advierte en el apartado de agua caliente sanitaria: con el aumento de la temperatura del agua aumenta también la probabilidad de depósitos de cal. Por eso no conviene poner el agua caliente al máximo si no lo necesitas.

¿Y si la caldera ni siquiera se enciende al abrir el grifo?

Si al abrir el grifo de agua caliente la caldera no arranca (no oyes el ventilador ni ves la llama en la pantalla), lo normal es que no esté detectando el caudal: o pasa muy poca agua, o el sensor de caudal o su filtro fallan.

Para que te hagas una idea, el manual de las Saunier Duval ThemaTek y SemiaTek Condens fija un caudal mínimo de 1,7 l/min, y el técnico puede ajustar el umbral de encendido en 1,5 l/min o en 3,7 l/min con un retardo de 2 segundos. Un grifo de lavabo poco abierto o un aireador lleno de cal pueden quedarse por debajo. Si ni con la ducha abierta del todo arranca, el problema ya no está en el grifo.

Si la calefacción también ha dejado de funcionar, el fallo no es del agua caliente: suele ser de encendido, de gas o de presión. En ese caso empieza por el código que muestre la pantalla.

¿Tienes termo eléctrico o calentador en vez de caldera mixta?

Si el agua caliente te la da un termo eléctrico o un calentador de gas, las causas cambian, porque son aparatos distintos de la caldera de calefacción.

• Termo eléctrico: si no calienta, lo habitual es la resistencia, el termostato o el termostato de seguridad que ha saltado. Te lo contamos en nuestra página de reparación de termos eléctricos en Madrid.
• Calentador de gas: si no enciende, revisa las pilas (en los modelos que las usan) y el caudal. Tienes más detalles en las averías más comunes de los calentadores.
• Caldera con acumulador (depósito): aquí el agua se calienta en un depósito, así que intervienen la sonda del acumulador y la válvula de tres vías; el sensor de caudal no influye. Si el depósito no llega a calentarse, avisa al técnico.

¿Cuándo hay que llamar a un técnico y qué conviene preguntarle?

Hay que llamar a un técnico cuando el agua no sale caliente en ningún grifo y con ningún caudal, cuando el problema vuelve después de rearmar, cuando la caldera muestra un código que se repite o cuando sospechas de la válvula de tres vías o del intercambiador. Son piezas internas, y cambiarlas implica abrir la cámara de la caldera.

Para que la visita sea rápida, ten a mano:

• La marca y el modelo de la caldera (están en la placa de características, normalmente debajo o en el lateral).
• Qué pasa exactamente: ¿no enciende al abrir el grifo, sale tibia, se enfría a los minutos? ¿En todos los grifos?
• Los códigos que haya mostrado la pantalla y la presión del manómetro.
• Cuándo fue la última revisión. Si no la recuerdas, repasa cada cuánto hay que revisar la caldera.

Y pregunta antes de que empiece: si te dará un presupuesto por escrito antes de cambiar piezas, si la pieza es original o compatible y qué garantía tiene la reparación. Si la caldera es muy antigua y la avería es del intercambiador, pide también que te diga con claridad si merece la pena repararla.

Errores habituales que conviene evitar

• Subir la temperatura del agua caliente al máximo para compensar. Si la caldera no detecta el grifo o la válvula está atascada, no arregla nada, y a la larga favorece la cal en el intercambiador.
• Rearmar una y otra vez. Si el error vuelve, el rearme solo esconde la causa.
• Golpear la caldera o la válvula para «desatascarla». A veces funciona un día, pero puede romper el motor de la válvula o una conexión.
• Abrir la carcasa. Dentro hay gas, tensión de red y piezas calientes. Las comprobaciones de usuario se hacen siempre por fuera.
• Dar por hecho que es la caldera sin probar otros grifos. Un monomando o un termostático estropeado causan el mismo síntoma en un solo grifo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la caldera calienta los radiadores pero no el agua?

Porque el agua caliente sanitaria usa piezas propias que la calefacción no necesita: el sensor que detecta que abres el grifo, la válvula de tres vías que desvía el calor y el intercambiador de placas. Si falla alguna de ellas, los radiadores siguen calentando, pero el agua del grifo sale fría o tibia. Que la calefacción funcione indica que el gas, el encendido y la bomba están bien.

¿Cómo sé si es la válvula de tres vías?

Una pista típica es que, con la calefacción encendida, abras el grifo de agua caliente y los radiadores sigan calentándose mientras el agua sale fría: la válvula no está cambiando a la posición de agua caliente. También puede pasar lo contrario: que haya agua caliente pero la calefacción no caliente. La confirmación la hace el técnico, que puede leer la posición de la válvula en el menú de diagnóstico de muchas calderas.

¿Es normal que el agua salga tibia si abro dos grifos a la vez?

Sí, puede ser normal. Una caldera mixta calienta el agua al paso con una potencia limitada. Según el manual de Saunier Duval, un modelo de 24 kW calienta unos 11,5 litros por minuto con un salto de 30 °C. Si abres más caudal, cada litro sube menos grados. Si antes no pasaba con los mismos grifos, puede haber cal en el intercambiador.

¿Por qué la caldera no se enciende al abrir el grifo de agua caliente?

Normalmente porque no detecta suficiente caudal. Las calderas mixtas necesitan un mínimo para arrancar (1,7 litros por minuto en las Saunier Duval ThemaTek y SemiaTek Condens). Un grifo poco abierto, un aireador con cal, la llave de paso a medias o un sensor de caudal averiado impiden el encendido. Prueba con la ducha abierta del todo en caliente: si tampoco arranca, avisa a un técnico.

¿Se puede usar la caldera solo para calefacción mientras se repara?

En general sí, si la caldera no muestra ningún error de seguridad y no hay olor a gas: la calefacción usa otro circuito. Aun así, no conviene alargarlo, porque una válvula de tres vías que empieza a fallar puede acabar afectando también a la calefacción. Si notas olor a gas o la caldera se bloquea, apágala y llama.

Fuente: Saunier Duval, instrucciones de instalación y mantenimiento SemiaTek Condens y ThemaTek Condens (8000034463_00, 07/05/2025): estructura del aparato, códigos de diagnóstico d.35 y d.88, apartado «Agua caliente sanitaria» y datos técnicos de agua caliente sanitaria. El gráfico es un cálculo propio a partir de la potencia nominal. Consultada el 05/11/2026. Los valores son de esos modelos; el de tu caldera está en su manual.

Artículo elaborado por el equipo de BIFROS · Reparación calderas Madrid. Última revisión: 5 de noviembre de 2026.